Garantie

Qu'en est-il de la garantie ?

 

Tous nos produits bénéficient d'une garantie standard du fabricant.

En cas de défaut, vous pouvez le signaler via ce lien : garantie@penworld

Nous ferons le nécessaire pour que votre article soit réparé dans les plus brefs délais ou pour qu'il soit remplacé.

 

  


 

Membre de la boutique en ligne Trustmark Hallmark : 

 

Penworld est affiliée à Webshop TrustMark. Cela signifie que vous pouvez effectuer vos achats en ligne en toute sécurité, avec des conditions de livraison claires

Depuis 2001, Webshop Trustmark Belgique est l'organisation professionnelle de référence et le label de qualité par excellence pour les boutiques en ligne qui proposent leurs produits et services principalement via Internet. Après ses débuts aux Pays-Bas et une expansion constante à l'échelle mondiale, Webshop Trustmark est aujourd'hui le plus grand label de qualité reconnu au monde. Les boutiques affiliées à Webshop Trustmark sont soumises à un contrôle indépendant exercé par le Trustmark.

Webshop Trustmark a pour objectif de protéger les consommateurs contre les boutiques en ligne et/ou les boutiques de vente à distance peu fiables. Les inscriptions et les éventuelles réclamations sont traitées par des juristes. De plus, les boutiques font l'objet de contrôles périodiques.


Webshop Trustmark (auparavant surtout connu sous le nom de Webshop Keurmerk) obtient de très bons résultats dans une étude européenne.

Certificat Webshop TrustMark Penworld

 

Sûre et fiable

Lorsque vous effectuez des achats sur Penworld , vous savez, en tant que consommateur, que :
 
  • Vous pouvez payer en toute sécurité
  • Vous pouvez être sûr de l'entreprise avec laquelle vous faites vos achats
  • Votre vie privée est garantie
  • Il existe une médiation indépendante des litiges
  • Le code de certification « Keurmerk » de Penworld est respecté
  • Vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours

 

En d'autres termes, que vous puissiez faire des achats en toute sécurité sur l'internet

 


 

Unizo Hallmark : 

 

Afin d'encourager les entrepreneurs à développer une boutique en ligne sécurisée et conviviale, l'UNIZO a lancé un audit e-commerce. Les sites web qui répondent aux exigences légales et satisfont aux conditions en matière de facilité d'utilisation et de sécurité se voient attribuer le label e-commerce de l'UNIZO.

Les sites qui réussissent l’audit e-commerce de l’UNIZO sont autorisés à afficher le label e-commerce de l’UNIZO sur leur site, ce qui constitue une garantie de qualité pour les clients.

Un site web portant le label e-commerce UNIZO contient des informations correctes et complètes sur l’entreprise et l’entrepreneur à l’origine du site. Les prix des produits ou services, les éventuels frais de livraison supplémentaires, les modes de paiement, les conditions générales et les frais d’annulation sont également indiqués sans ambiguïté sur le site.

Pour les commandes ou achats en ligne, l'acheteur recevra également une confirmation de commande contenant tous les détails de la transaction pour vérification. Les paiements Online doivent être effectués par l'intermédiaire d'un prestataire de services de paiement agréé.

 

Penworld est porteur du label Unizo e-commerce, cliquez ici pour plus d'informations